Allmänna villkor

Gäller från 23 oktober 2026 för uppdrag som utförs av MN Städ & Hemservice (org.nr 861001-3651, godkänd för F-skatt). Villkoren gäller om inget annat har avtalats skriftligt, till exempel i en offert eller ett uppdragsavtal.

1. Offert och pris

• Du får alltid ett pris innan arbetet börjar – antingen ett fast pris eller ett timpris med uppskattad tid.
• Priser till privatpersoner anges inklusive moms. Priser till företag anges exklusive moms.
• Vid timpris debiteras faktiskt arbetad tid. Om arbetet ser ut att ta väsentligt längre tid än beräknat kontaktar vi dig innan vi fortsätter.
• Resa debiteras med 5 kr per km från Gimo. Material och fordon vid flytthjälp anges separat.

2. RUT-avdrag

• Vi drar av RUT direkt på fakturan och ansöker om resten hos Skatteverket. För det behöver vi ditt personnummer.
• Du ansvarar för att du har rätt till avdraget och har utrymme kvar under året.
• Om Skatteverket inte godkänner hela eller delar av avdraget betalar du mellanskillnaden.

3. Kundens ansvar

• Vi behöver tillgång till bostaden på avtalad tid, med el, vatten och belysning.
• Plocka undan värdesaker, kontanter, smycken och ömtåliga föremål innan vi kommer.
• Berätta i förväg om husdjur, känsliga ytor eller annat vi behöver veta.
• Vid flytthjälp ska det du packat själv vara packat i stängda lådor när vi kommer.

4. Avbokning och ombokning

• Avbokning eller ombokning senast 24 timmar innan avtalad tid är kostnadsfri.
• Vid senare avbokning, eller om vi inte kommer in i bostaden på avtalad tid, kan vi debitera resa och den tid vi har reserverat, högst 50 % av det avtalade priset.
• Om vi själva måste ställa in på grund av sjukdom eller liknande meddelar vi dig direkt och bokar en ny tid utan extra kostnad.

5. Nöjd kund-garanti och reklamation

• Hör av dig så snart du märker att något inte blivit som avtalat, helst med en bild – senast 5 dagar efter utfört arbete.
• Vi kommer tillbaka och åtgärdar bristen inom 24–48 timmar utan extra kostnad.
• Ge oss möjlighet att åtgärda bristen innan du anlitar någon annan.

6. Skador

• Vi är ansvarsförsäkrade via If och ersätter skador som vi orsakar genom vårdslöshet.
• Anmäl skador så snart som möjligt, helst inom 2 dagar efter uppdraget.
• Vi ansvarar inte för normalt slitage, skador som fanns innan, eller för innehåll i lådor som du packat själv om lådan är oskadad.

7. Nycklar

Lämnar du nyckel eller kod till oss förvarar vi den säkert och lämnar tillbaka den enligt överenskommelse.

8. Betalning

• Betalning sker mot faktura med 10 dagars betalningsvillkor, eller med Swish när arbetet är klart.
• Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift enligt lag.

Välkomsterbjudande

Nya privatkunder får 200 kr rabatt på första städningen när de skriver VÄLKOMMEN i bokningen. Rabatten dras av på det du betalar efter RUT-avdrag. Gäller en gång per hushåll, gäller inte flytthjälp och kan inte kombineras med andra erbjudanden. Vi kan avsluta erbjudandet när som helst.

9. Lag och tvister

För privatpersoner gäller konsumenttjänstlagen. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Dina personuppgifter hanteras enligt vår integritetspolicy.

Kontakt

MN Städ & Hemservice, Stationsgatan 3C, 747 44 Gimo · 073-066 57 30 · info@mnstäd.se